เจ้าหน้าที่ตำรวจที่ถูกลดตำแหน่งซึ่งได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่รับสายมีความขัดแย้งเมื่อเขาได้รับโทรศัพท์ฉุกเฉินจากผู้หญิงที่ถูกลักพาตัว ภาพยนตร์เรื่องนี้เกิดขึ้นในเช้าวันเดียวในศูนย์บริการ 911 จัดส่ง เจ้าหน้าที่รับสาย โจ เบย์เลอร์ พยายามช่วยผู้โทรที่ตกอยู่ในอันตรายร้ายแรง แต่ในไม่ช้าเขาก็พบว่าไม่มีอะไรเป็นอย่างที่เห็น และการเผชิญความจริงคือทางออกเดียว